人民政法讯 (通讯员 李芳)近日，新疆哈密中院12368诉讼服务热线开通运行，从此结束了社会公众、诉讼当事人大多需要跑腿才能向法院进行诉讼咨询、案件查询等的劳顿之苦。

　　12368诉讼服务热线建设是近年来哈密中院打造为民服务平台的一项重要举措，热线的开通，标志着哈密中院诉讼服务体系建设进程的跨跃式发展。

　　12368诉讼服务热线是以电话接入的服务方式，为社会公众参与诉讼提供方便的公益服务平台，服务内容主要是提供案件信息查询、诉讼咨询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官等。

　　12368诉讼服务热线对来电做到“有电必接、来电必复、及时督办”，对当事人“有问必答”，开展“一对一”个性化诉讼信息服务，增强了办案信息、工作流程的透明度，切实方便了社会公众和诉讼当事人，对缓解群众诉讼难问题将起到积极作用。