2016年12月5日上午，太原市小店区法律援助中心副主任任朝晖带领志愿律师王佳伟来到北营街道办事处，联合处理太原某物流有限公司拖欠支付代收货款的纠纷。本次纠纷共涉及债权人1000余人，总金额达500余万元。经耐心工作，最终促成物流公司限期偿还部分代收回款。截至目前，已有49名债权人到法援中心办理了法律援助申请手续，递交了相关诉讼材料。

这只是太原市小店区法律援助中心开展民生工程的一个小小缩影。据了解，2016年，该中心接待来访群众2800余人，接听法律援助专线电话1000余次，受理各类案件600件，已办结435件，极大地缓解了社会矛盾，为辖区和谐稳定作出了贡献。

2016年，小店区法援工作受到司法部法律援助司、省司法厅及太原市司法局领导的充分肯定。司法部法援司、煤矿管理局，以及内蒙古司法厅等单位先后来该中心调研“取经”。

160个法援联络点法律服务送到群众家门口

去年7月份，小店区某建筑工地发生一起农民工打架事件，数十名工人参与其中，一场群体性事件一触即发。工地上的法律援助联络点的负责人及时将情况反馈至区法律援助中心，中心立即派出工作人员赶赴现场，控制了局面。随后，公安机关及时介入案件侦破。法援中心工作人员协助做好农民工家属的安抚工作，避免了一场更大的纠纷。事后，一位涉案家属说：“幸亏有法律援助律师的引导，我们才知道要理性维权，不然当时一冲动，后果不堪设想！”

这样的事时常在各大建筑工地上演，如不能妥善处理，往往会引发各类恶性案件。把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，就需要把法律服务第一时间送到群众身边。为健全法律援助网络体系，畅通法律援助渠道，方便基层困难群众寻找法律援助，小店区法援中心在全省率先完成区乡村三级网络体系建设，在全区10个乡镇（街办）成立了法律援助联络点。

之后，他们在全区121个社区居委会及39个村民委员会成立了160个法律援助联络点，接受基层群众的法律援助申请，化解了大量的民间纠纷。

扩大援助覆盖面开辟服务“绿色通道”

为使法律援助惠及更多人群，小店区法援中心简化审批程序，开辟“绿色通道”。他们对残疾人、老年人、妇女、未成年人、农民工实行“优先审查、优先受理、优先指派”。对一时难以出具相应证明的来访人员及可能引起群体性上访事件的申请人，实行先行受理指派，事后再查证补办手续，极大地方便了群众。

2010年6月，中心还成立了全省首家流动工作站，成员由中心工作人员和社会律师及法律志愿者组成，在综合性重大节日和乡镇（街办）各村里赶集、庙会时，亲赴现场，宣传法律援助知识，并进入各大施工工地为农民工解答法律疑问，对群众开展法律宣传。

把服务“窗口”前移至群众需要的“第一线”，多年来，中心一直致力于打造法援服务“直通车”。2011年12月起，小店区法援中心在小店区公安局刑警大队所辖5个刑警队和大队成立了法律援助联络点，援助律师24小时值班，及时方便地为犯罪嫌疑人提供法律援助服务。

2016年，该中心进一步推进法律服务网络建设，先后在区人社局、公安小店交警二大队、小店区法院、太原市第二看守所、小店区信访局等法律援助联络点派驻值班律师，就近解决群众的法律援助需求。2016年以来，已接待来访人员2800余人。

搭建“互联网+”平台实现服务群众“零距离”

“我七十多岁了，有三个儿子，分家产时协议没定好，现在没人照顾我，吃了上顿没下顿……”前不久，一位老人到北格镇政府寻求帮助，工作人员立即为他电话连线到小店区法援中心。电话那头，值班律师为老人解答了其中的法律问题，并及时为老人办理了法律援助服务。

过去，一些偏远村镇的居民想要咨询法律援助问题，需要坐车到小店区法援中心，来回要费半天时间，有的情况下申请人根本不符合法律援助条件或者手续不全，经常白跑路，费时费力。如今，小店区已在小店街办、北营街办、营盘街办、刘家堡乡和北格镇，建成5个远程视频工作站，让“互联网+”在村镇安家落户，居民可以在家门口咨询法律问题，大大提升了法援中心的办事效率和服务水平。

在小店区司法局的大力支持下，法援中心建成了50平方米的接待大厅，设施齐备，有触屏机、复印机、传真机、打印机、电脑、法援专线电话等。为方便当事人，他们还设有私密谈话室，多功能调解室和远程视频服务室。到2016年年底，有5个乡镇（街办）司法所的远程视频将与该中心实现对接，群众可就近“连线”视频系统，与区法援中心的援助律师进行“面对面”的交流与咨询。今年上半年，小店区其他5个乡镇（街办）的远程视频也将全部开通运行。

在小店区法援中心副主任任朝晖看来，法律援助代表着政府形象，每一个环节都要体现政府的担当与温暖，“虽有很多问题不是法律能够完全解决的，但我们一定要做到态度真诚，服务优质，给群众一个倾诉与交流的平台，为他们指引一条合法的维权之路。”