人民政法讯 据人民网 近日，市反电信网络诈骗中心（以下简称反诈中心）快速反应，及时劝阻一名遭受电话诈骗的老人家向骗子转账，成功为其保住百万元巨额存款。

据悉，近期，“冒充公检法”等诈骗现象仍不断出现，主要诈骗人群为退休在家的老人，特别是老年女性。同时，行骗手法更有针对性。此外，独居老人因无人商量，更容易受骗上当。

案例一

反诈中心发现线索

及时联络拦住老婆婆

11月14日17时48分，反诈中心根据线索发现，一个固定电话疑似与境外诈骗分子长时间通话。反诈中心值班员立即拨打该固定电话，但电话一直处于占线状态。经多次努力，值班员小王终于在18时09分拨通对方电话。

接听电话的是一位七旬老婆婆。刚开始接听反诈中心电话时，老人家并没有太多回应，偶尔“嗯”上一声，然后就是一直在听值班员问话，支支吾吾，不予正面回答。值班员小王凭借丰富的反诈骗劝阻工作经验，立即提高了警惕，她意识到老人家可能已被诈骗分子恐吓威胁要求保密，不敢与别人交流。于是，小王放慢了说话的语速，耐心与老婆婆一一分析、列举诈骗分子的常用套路与细节。20多分钟后，老婆婆突然惊叫：“是啊是啊！刚才的电话就是这么说的！原来他们是骗子啊？可是，我都已经向他们提供了银行卡账号、密码和余额了！怎么办啊？”至此，老人家终于说出了与骗子通话的内容。

当天下午，她正在准备晚饭时，接到一个自称是“中国电信客服”的电话，对方称有人盗用她的身份信息，开通电话卡发送违法垃圾短信，涉嫌犯法。老人家听了很紧张，急忙问电话那头的“客服”怎么办？“客服”“热情”帮她“报警”，并将电话转接给“公安局民警”接听。接下来，自称“民警”的人用很严厉的语气对老人家说话，说她涉嫌犯法，需要配合公安机关调查。

老人家急于证明自己的清白，按对方要求提供了自己的银行卡相关信息，并告知账户内有100万元存款。电话那头的“民警”告诉她，第二天还要继续配合开展资金审查，老人家深信不疑。

了解到老婆婆只与九旬丈夫居住，年纪较大，为避免诈骗分子再次继续打来电话，对他们进行恐吓洗脑，反诈中心立即指令老人家居住地的元岗派出所民警到场，再次开展面对面的反诈骗宣传。半小时后，派出所民警回复：确认事主已完全认清骗子伎俩，账户资金安全，成功为其保住了100万元巨额存款。

案例二

老人家被假警察骗

真警察来了不相信

无独有偶。今年6月22日15时许，天河石牌派出所戴警官接到交通银行广州高科支行工作人员的报警电话，称有一位老婆婆在办理汇款业务时不停地接听电话，神色慌张，怀疑这位老婆婆被人诈骗。

经了解，老婆婆今年74岁，是天河石牌地区某高校的退休人员。6月18日，她在家中的座机接到一个显示为“13800138000”的电话，对方自称是某电信运营公司的客服人员，称有人使用她的身份信息，在上海办理了一个手机号，打了很多国际长途欠费1000多元，向她求证情况是否属实。

老婆婆否认此事后，“客服人员”热心地帮她转接了一个“上海市公安局”的电话，并让老婆婆报案。老婆婆拨通了该电话，一位自称姓陆的警官告诉她涉嫌一宗“洗黑钱”案件，需将存款转到“陆警官”所说的“安全账户”，以洗脱罪名。

老婆婆来到银行后，保安发现了异常：老婆婆神色紧张，声称要赶在下午5时前转过去，不然会有人来抓她。银行工作人员快速查询了要汇款的对方账号，发现是一个资金进出频繁，快进快出的可疑账号。银行开始对老婆婆进行劝说，同时打电话给警方。

老婆婆由于被骗子“洗脑”，一开始不相信自己被骗，在柜台前，民警、银行工作人员、保安一起劝说了3个多小时，但老婆婆一直未能彻底醒悟，甚至不相信面前的真警察，认为对方才是真的，而且对方的“专案组”级别更高，“专案组来了要带我走，你们派出所能负这个责任吗？”

一直到晚上7时多，经过警方、银行、家属的轮流耐心劝说，她才醒悟过来自己确实被诈骗分子骗了，避免了23万元的损失。

警银联动

“望闻问切” 火速识别受骗者

天河石牌派出所的反诈民警戴警官介绍，近年来，被“冒充公检法”者诈骗的对象，主要是退休在家的老人，特别是老年女性，年龄一般多为60岁到80岁之间。以天河石牌辖区为例，不法分子多“冒充公检法”诈骗，其中，七成受骗者是女性，因为她们更容易因对方恐吓而情绪不稳，从而被骗。

戴警官说，近来，诈骗分子的手法更有针对性。比如，针对在家的老人，他们就专门拨打固定电话。独居老人接到电话时没人商量，更容易被骗子牵着鼻子走。

兵贵神速，拦截涉嫌诈骗的银行转账必须分秒必争。以天河警方为例，在日常工作中，凡涉及银行转账的诈骗警情，警方做到第一时间介入处置，对需要启动“快查机制”的警情，即时与银行联系开展“快查快冻”。

同时，警方定期向银行通报涉及银行转账的新型诈骗手法，提高银行工作人员识别受骗群众的能力。

以“望闻问切”为例，这是一个迅速判断事主是否受骗上当的妙招。“望”即观察事主有无紧张的小动作；“闻”即听转账事主声音的高低缓急,是否异常低沉、语气焦急；“问”即询问对方汇款情况，受骗事主往往会编造各种事由搪塞银行人员办理转账；“切”即排查可疑账户是否存在异常。

根据这四字诀，给受骗事主快速、准确地“画像”，银行工作人员可以迅速识别这类人群，从而联动警方力量重点跟进拦截。

此外，警方还出台奖励办法，为成功拦截诈骗资金的银行工作人员申请专项奖励金，还要求银行在为60岁以上老人开通网银时，应该通知家属。（记者 李栋 通讯员 李柰、张毅涛、王静怡、梁荣忠）